DÂY NỐI DÀI ĐÈN NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI

Chính sách bảo hành: 1. Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, sản phẩm của công ty. 2. Tất cả mọi trường hợp bảo hành, Qúy khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành. 3. Thời gian khiếu nại trong thời hạn tối đa 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẻ tự thương lượng. Chính sách đổi trả, hoàn tiền: Khi nhận được hàng Qúy khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng chúng tôi giao. Sau khi nhận hàng chúng tôi không áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm. Vì vậy, khi nhận hàng Qúy khách vui long kiểm tra thật kỹ. Nếu phát hiện hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc bị lỗi kỹ thuật xin vui lòng gọi ngay qua số điện thoại người mua hàng để thông báo cho DTTECHSOLUTIONS về tình trạng hàng hóa mà khách nhận không được như ý.  Đối với hình thức giao hàng, nhận tiền tại nhà: Nếu phát hiện sản phẩm không đảm bảo chất lượng hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển,…Qúy khách vui lòng không nhận hàng, không thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng.  Đối với hình thức chuyển khoản trước, giao hàng sau: Nếu phát hiện sản phẩm không đảm bảo chất lượng hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển,… Qúy khách vui lòng không nhận hàng. Tiến hàng lập biên bản ghi nhận tình trạng sản phẩm. Qúy khách và nhân viên giao nhận ký xác nhận sự việc vào văn bản, chúng tôi sẻ mang hàng về. Căn cứ vào số hàng hóa, sản phẩm thực tế thể hiện trong văn bản, chúng tôi tiến hành đổi sản phẩm khác trong vòng 3 ngày làm việc. Nếu khách hàng không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm nữa thì chúng tôi hoàn trả 100% số tiền Qúy khách đã thanh toán trước đó trong những ngày làm việc, (không kể thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ tết). Nếu trong vòng 7 ngày làm việc, Qúy khách chưa nhận được tiền xin vui lòng liên hệ lại chúng tôi qua số điện thoại của công ty để chúng tôi kiểm tra lại tình trạng thanh toán cho Qúy khách. Chính sách thanh toán: Hiện tại công ty áp dụng các hình thức thanh toán gồm các bước sau:  Phương thức 1: Thanh toán sau khi đặt hàng.  Phương thức 2: Chúng tôi giao hàng tới nơi, sau đó thanh toán khi đã kiểm tra và đồng ý nhận hàng.  Phương thức 3: Gửi qua các dịch vụ vận chuyển như: Viettel Post, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, JT, Bưu điện….Thanh toán trước cho chúng tôi trước khi gửi hàng (áp dụng cho Qúy khách hàng ở những tỉnh xa). Trong trường hợp Qúy khách hàng nhận được hàng nhưng bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất chúng tôi sẻ chịu toàn bộ chi phí đổi trả hàng. Lưu ý: Nội dung chuyển khoản ghi rỏ rang họ tên và thông tin sản phẩm món hàng đó. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẻ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng và không phản hồi lại, Qúy khách vui lòng liên hệ qua hotline và chúng tôi sẻ tiến hành kiểm tra. Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh, buôn sỉ hoặc làm dự án vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Việc thanh toán sẻ dựa trên điều kiện thanh toán của hợp đồng. Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, uy tín hàng hóa sản phẩm chất lượng, nguồn gốc xuất xứ rỏ ràng. Chính sách vận chuyển: Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao hàng. Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách hàng. Tuy nhiên cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn dự kiến nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:  Nhân viên công ty đã liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.  Địa chỉ giao nhận hàng hóa Qúy khách hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.  Số lượng đơn hàng chúng tôi tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng của Qúy khách bị chậm.  Đối tác, nhà sản xuất cung cấp hàng cho chúng tôi chậm hơn so với dự kiến. Về chi phí vận chuyển, công ty chúng tôi sử dụng dịch ụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẻ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho từng khách hàng. Riêng khách các tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm của công ty thì công ty sẻ nhờ dịch vụ giao nhận của các đơn vị vận chuyển uy tín và phí sẻ được tính theo phí của đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thỏa thuận giữa 2 bên. Chúng tôi mong rằng các chính sách mua bán vận chuyển hàng hóa, sản phẩm của công ty sẽ mang đến sự hài lòng và an tâm cho Qúy khách hàng.